Klantenservice

Voor de custumized tassen: in de webshop kies je jouw model. Vervolgens zijn er een aantal opties die je aanvinkt, bijvoorbeeld of het hengsel vast zit aan de tas, of verwisselbaar is. Maar ook een extra vakje aan de binnenkant behoort vaak tot de mogelijkheden. Zodra je die keuzes hebt ingevoerd, kun je je tas bestellen. Vervolgens plan je een afspraak in voor de design sessie, zodat we jouw unieke tas kunnen gaan ontwerpen. 

Voor de tassen uit de collectie: je gooit hem in je winkelmandje, rekent hem af en binnen 2 werkdagen wordt hij naar je verzonden. 

Kies een workshop uit op de pagina. Lees de informatie goed door. In het keuze balkje kun je zien welke datums beschikbaar zijn, en kun je jouw keuze aangeven. Kies jouw opties met betrekking tot de stof en plaats het in je winkelwagentje!

Simpel, dat regelen we allemaal in de design sessie! Wanneer je jouw model en de eventuele opties hebt afgerekend, plannen we een design sessie in voor jouw tas! Kijk hier om te zien wat we in een design sessie allemaal doen! 

Plan hier de design sessie met Saskia. 

Bij alle bestellingen komt er een kaartje mee waarop staat hoe je jouw tas het beste kan schoonmaken en onderhouden. Dit is geen standaard kaartje, maar speciaal gemaakt voor jouw tas en de gebruikte materialen. 

Hier kan ik lang en kort over zijn. Omdat je het zelf vraagt, krijg je de lange versie. Een tas helemaal naar jouw wens maken kost tijd, veel tijd. Dat is eigenlijk het duurste aan jouw unieke tas. Ik design de tas met jou, ik koop de spullen voor de tas voor jou, ik heb heel veel geoefend en uitgeprobeerd om de tas te kunnen maken voor jou. De machines die samen met mij de tas maken moeten worden onderhouden. Er zijn materiaalkosten, afschrijfkosten en onderhoudskosten. En dan wil ik er heel graag zelf nog iets aan over houden voor mij en mijn familie (als je zelf nou eens gezellig op workshop komt, dan ga je het een klein beetje begrijpen). 

De levertijd van de customized tassen is zes weken. De tassen uit de collectie worden binnen twee werkdagen verstuurd. Omdat de tassen handgemaakt worden door Saskia, kunnen er in zes weken maar een bepaald aantal tassen gemaakt worden. Als de lijst vol is, kun je jezelf in de wacht rij plaatsen. 

Bij iedere workshop vind je een beschrijving. Hierin wordt ook vermeld wat je moet kunnen om deel te nemen aan de workshop. Twijfel je? Schroom dan niet om even contact op te nemen via het contactformulier.

Bij de workshops staat beschreven wat je nodig hebt en wat je vanuit De TassenKas kunt gebruiken. Dit kan per workshop verschillen, dus lees even goed de beschrijving en de algemene voorwaarden door. 

Deze informatie vind je hier, in de algemene voorwaarden.

Op elke tas van De TassenKas is de wettelijke garantie van toepassing. Als er binnen zes maanden iets stuk gaat aan de tas wat niet komt door het verkeerde gebruik van de tas, dan zal De TassenKas de tas zo mogelijk repareren, en anders vergoeden.

Dat is helemaal up to you! De prijzen in de shop zijn gebaseerd op kunstleer, canvas en katoen.  Mocht je iets speciaals willen, zoals bijvoorbeeld een laag Odicoat over het canvas of katoen, cactusleer of pinatex, dan is er een meerprijs die we overeenkomen in de Design sessie. De Tassenkas heeft een aantal vaste aankooppunten die gebruikt worden, zoals Ateljee Caro, Zipper Zoo, Ansje handmade en nog een aantal andere shops. Mocht je ergens iets gezien hebben wat je graag zou willen, dan gaan we kijken naar de mogelijkheden. In een tas zit bijna altijd versteviging. Ook hierover hebben we het tijdens de design sessie. Versteviging bepaald vaak de uitstraling van je tas, en is dus erg belangrijk.

Als je een klacht hebt over je tas, stuur dan zo snel mogelijk een mail naar info@detassenkas.nl. Dan kunnen we kijken naar een geschikte oplossing om jouw klacht op te lossen!